Data Protection Policy

Data Protection Policy


In PharmaPath (hereinafter referred to as the “Company” or “we”) we try to meet the needs of the visitors of the website (the “Website”) by using responsibly the information collected through the Website. We are committed to respect your privacy and comply with applicable laws on data protection and privacy.


Processing of your personal data is governed by these terms, by the relevant provisions of Greek and EU legal framework on data protection, including the General Data Protection Regulation (2016/679) and the relevant decisions, guidelines and regulations issued by the Hellenic Data Protection Authority.


This Personal Data Policy (the “Policy”) forms an integral part of our Website and may be subject to modifications. We advise you to regularly check our Personal Data Policy to remain informed and updated on any amendments. By visiting and navigating through our Website you agree to this Personal Data Policy and to the Cookie Policy as in force at the time. When substantial amendments are made, we will ensure that a relevant notice is posted for the visitors of our Website.


This Policy explains how we collect, process and/or use information that we receive via our website and the emails we send that link to this Policy, as amended from time to time. This Policy also describes how we collect, process, use and share the personal information you provide us with. It also describes your choices regarding use, access, transfer, correction and deletion of your personal information.


  1. Information we collect


We collect information about you to provide our services. In order to provide our services to you in the best possible manner and to fulfil our contractual obligations, it is essential for us to be able to collect and use the data described in this Policy.


1.1 Information we collect


  1. Communication


When you submit your data in our contact form, we collect and retain your data exclusively for the purposes mentioned below. In this context, we collect data that you chose to provide to us, such as you name, surname, email, and telephone number.


iii. Pharmacovigilance Service


When you submit requests to Pharmacovigilance Service, we collect and retain the data required by sector specific legislation, as well as any other data you chose to disclose. In particular, when disclosed, we will collect and process, the following data, indicatively:


The name and surname of the individual requesting information or reporting adverse events;

Contact details of the individual requesting information or reporting adverse events (telephone number, email)

Any data that you voluntarily disclose in your message



1.2 Information We Collect Automatically


When you use the Website, your device is automatically providing information to us, so we can respond and customize our response to you. The type of information we collect by automated means generally includes technical information about your computer, such as your IP address or other device identifier, the type of device you use, and operating system version. The information we collect may also include usage information and statistics about your interaction with the Website. That information may include the URLs of our web pages that you visited, URLs of referring and exiting pages, page views, time spent on a page, number of clicks, platform type, location data (if you have enabled access to your location on your mobile device), and other information about how you used the platform.


This information is collected by using Cookies & other similar Tracking Technologies. We strongly advise you to review our Cookies Policy below.


  1. Why we collect your information


We process your data exclusively for the below purposes:






When you submit your data in our contact form, we will use them to communicate with you and provide the information and/or services required. Processing of your data is necessary to perform the requested service.


Pharmacovigilance Service


We process your data for reasons of public interest in the field of public health and, in particular, to ensure high standards of quality and safety of medicines or medical devices or other formulations. Data collected are transmitted to the competent authorities in anonymous format. When we collect data on behalf of the marketing authorization holders, we normally transmit to them anonymous data, unless transmission of data including your name and surname is required for following-up or based on our contract with the marketing authorization holder.


Improvement of services


We maintain your data and the history of use of our services to produce statistics that allow us to better assess how visitors interact with our Website and to improve its content and structure. The processing of data is based on the legitimate interest of the company in monitoring visitors’ response to its services and improving its services.


Legal Obligations & Claims


When a legal obligation is in place, we will provide your data to the competent authorities. We will maintain and process your data to the extent necessary to establish, exercise or support legal claims


Newsletters and marketing material


 If you provide your consent by registering your data in the field for subscription to our Newsletter, we will register your data and send you Newsletters and updates on our services and events.



  1. Recipients of your data


Access to your data may only be provided to our duly authorised employees or business partners who act on our behalf for the above purposes of processing, by offering us IT services for the registration and storage of your data and/or for the operation of our website and/or pharmacovigilance services. Data collected by Pharmacovigilance are transferred to the marketing authorization holder and the competent authorities when required based on law or regulation and/or contract. Your data are not transferred to countries outside the European Economic Area (EEA), to third countries and international organisations.


  1. Duration of processing


Retention periods can vary significantly based on the type of information and how it is used. Our retention periods are based on criteria that include legally mandated retention periods, pending or potential litigation, our intellectual property or ownership rights, contract requirements, operational directives or needs, and historical archiving.


We will retain your data for the period required to respond to your contact request and for one (1) year after completing processing and archiving your request. Data collected are kept in digital format and with safety at Company’s premises.


Regarding the sending of newsletters, we will keep your email as long as you remain subscribed to our newsletter service. You can withdraw your consent at any time. After you withdraw your consent, the company will not be able to send you newsletters.


Data collected for pharmacovigilance purposes are retained for as long as the product’s authorization is in force and for 10 years afterwards. When we collect data on behalf of the marketing authorization holder, we will retain your data for the duration of our agreement with the marketing authorization holder. Upon termination of our agreement, we will transfer your data to the marketing authorization holder and delete it from our records. Data collected are kept in hard copies and in digital format and with safety at Company’s premises or at the premises of third parties that offer pharmacovigilance services to the Company.


  1. Your rights


Our company ensures your rights with respect to processing of personal data and ensures that you may exercise them.


You have the right to request:


5.1 Access to your personal data and information on which data do we process, the purposes of processing, the recipients and the duration of processing.


5.2 Rectification of your personal data if it is inaccurate or incomplete.


5.3 Deletion of your personal data, unless their processing is necessary for the exercise of the legal rights of the Company or of third parties, for the fulfillment of a legal obligation, for public interest reasons or for defending our legal rights before judicial or other Authorities.


5.4 Restriction of processing of your personal data only for specific purposes.


5.5 Ask for the portability of your data, that is to receive the data you have provided in a structured, commonly used format, or ask to send it to a third party designated by you.


5.6 To object to the processing and to withdraw at any time your consent to the processing of your personal data, when processing is based on consent.




If you have any request or question regarding this policy, you may email us or send us a written request, using our contact details set out below. If you wish to exercise any of the above rights, we advise you to ask for our “Data Subject Request Form” and submit it to the following contact details.




1, 28th Octovriou str, Agia Varvara |123 51 Athens, Greece

Tel.: + 30 210 54 01 500


If you believe that your data protection rights have been violated, you have the right to lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority (




Στην εταιρεία PharmaPath (εφεξής, η “Εταιρεία” ή “εμείς”), προσπαθούμε να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των επισκεπτών της ιστοσελίδας μας («Ιστοσελίδα») χρησιμοποιώντας υπεύθυνα τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω αυτής. Δεσμευόμαστε να σεβόμαστε και να διαφυλάσσουμε την ιδιωτικότητά σας και να συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και απορρήτου.


Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από τους παρόντες όρους, από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και κοινοτικού νομικού πλαισίου για την προστασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (2016/679) και των σχετικών αποφάσεων, κατευθυντήριων γραμμών και κανονισμών που εκδίδει η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.


Η παρούσα Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής, η “Πολιτική”) αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Ιστοσελίδας μας και μπορεί να υπόκειται σε τροποποιήσεις. Σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε τακτικά την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων, ώστε να ενημερώνεστε σχετικά με τυχόν τροποποιήσεις. Με την επίσκεψη και την πλοήγηση στον ιστότοπό μας αποδέχεστε την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Cookies όπως ισχύει. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθούν σημαντικές τροποποιήσεις, θα φροντίσουμε για τη δημοσίευση σχετικής ειδοποίησης προς τους επισκέπτες της Ιστοσελίδας μας.


Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και / ή χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που λαμβάνουμε μέσω της Ιστοσελίδας μας και των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνουμε και τα οποία σχετίζονται με την παρούσα Πολιτική, όπως κάθε φορά ισχύει. Η παρούσα Πολιτική περιγράφει επίσης τις επιλογές σας σχετικά με τη χρήση, την πρόσβαση, τη μεταφορά, τη διόρθωση και τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.


  1. Δεδομένα που συλλέγουμε


Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Προκειμένου να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς με τον βέλτιστο δυνατό τρόπο και προκειμένου να εκπληρώνουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, είναι απαραίτητο να μπορούμε να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.


1.1 Δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς


  1. Επικοινωνία


Όταν μας δίνετε τα στοιχεία σας για να επικοινωνήσετε μαζί μας, συλλέγουμε και διατηρούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναφέρονται κατωτέρω. Σε αυτό το πλαίσιο, συλλέγουμε τα δεδομένα που εσείς οι ίδιοι μας παρέχετε, όπως όνομα, επώνυμο διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και αριθμό τηλεφώνου.


iii. Υπηρεσία Φαρμακοεπαγρύπνησης


Όταν υποβάλλετε αιτήματα επικοινωνίας με την Υπηρεσία Φαρμακοεπαγρύπνησης, συλλέγουμε και διατηρούμε τα στοιχεία που απαιτούνται από ειδική νομοθεσία, καθώς και όποια άλλα στοιχεία επιλέξετε να μας γνωστοποιήσετε. Ειδικότερα, εφόσον μας τα γνωστοποιήσετε, θα συλλέξουμε και θα επεξεργαστούμε, ενδεικτικά, τα εξής δεδομένα:


Το όνομα, το επώνυμο και την ιδιότητα του προσώπου που ζητά πληροφορίες ή αναφέρει περιστατικά ανεπιθύμητων ενεργειών

Στοιχεία επικοινωνίας του προσώπου που ζητά πληροφορίες ή αναφέρει τα περιστατικά ανεπιθύμητων ενεργειών (τηλέφωνο, email)

Τα στοιχεία που μας γνωστοποιείτε οικειοθελώς στο μήνυμά σας



1.2 Δεδομένα που συλλέγουμε με αυτοματοποιημένα μέσα


Όταν χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα μας, η συσκευή σας μας παρέχει αυτόματα δεδομένα, ώστε να μπορούμε να εξυπηρετήσουμε και να προσαρμόσουμε την ανταπόκρισή μας σε εσάς. Ο τύπος πληροφοριών που συλλέγουμε με αυτοματοποιημένα μέσα περιλαμβάνει γενικά τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή σας, όπως τη διεύθυνση IP ή άλλο αναγνωριστικό στοιχείο της συσκευής, τον τύπο συσκευής που χρησιμοποιείτε και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Τα δεδομένα που συλλέγουμε μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν πληροφορίες χρήσης και στατιστικά στοιχεία σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπο. Επίσης μπορούν να περιλαμβάνονται πληροφορίες σχετικά με τις διευθύνσεις URL των ιστοσελίδων που επισκεφτήκατε, τις αναφερόμενες σελίδες και τις σελίδες εξόδου (referring / exit pages), τις προβολές σελίδων, το χρόνο παραμονής σε μια σελίδα, τον αριθμό των “clicks”, τον τύπο της πλατφόρμας, τα δεδομένα τοποθεσίας (εάν έχετε ενεργοποιήσει την πρόσβαση στην τοποθεσία σας) και άλλες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιήσατε την πλατφόρμα.


Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται χρησιμοποιώντας Cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης. Σας συνιστούμε να ελέγξετε την Πολιτική Cookies παρακάτω.


  1. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας


Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:






Όταν υποβάλλετε τα στοιχεία σας στην φόρμα επικοινωνίας, θα τα χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας προσφέρουμε τις πληροφορίες ή/και τις υπηρεσίες που ζητήσατε. Η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της ζητηθείσας συναλλαγής.


Υπηρεσία ασφάλειας φαρμάκων


Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για λόγους δημοσίου συμφέροντος στον τομέα της δημόσιας υγείας και, συγκεκριμένα για τη διασφάλιση υψηλών προτύπων ποιότητας και ασφάλειας των φαρμάκων ή των ιατροτεχνολογικών προϊόντων ή άλλων σκευασμάτων. Τα στοιχεία που συλλέγονται στα πλαίσια της υπηρεσίας φαρμακοεπαγρύπνησης διαβιβάζονται ανώνυμα στις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με τις απαιτήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Όταν συλλέγουμε στοιχεία για λογαριασμό του κατόχου της άδειας κυκλοφορίας του προϊόντος, διαβιβάζονται κατά κανόνα ανώνυμα στοιχεία στον κάτοχο της άδειας, εκτός εάν απαιτηθεί από τον κάτοχο της άδειας η διαβίβαση επώνυμων στοιχείων για λόγους παρακολούθησης του περιστατικού ή βάσει σύμβασης.


Βελτίωση παρεχόμενων υπηρεσιών


Διατηρούμε τα δεδομένα σας και το ιστορικό χρήσης των υπηρεσιών μας προκειμένου να εξάγουμε στατιστικά στοιχεία που μας επιτρέπουν να αξιολογούμε καλύτερα τις επισκέψεις και την πλοήγηση των χρηστών μέσω της ιστοσελίδας μας, έτσι ώστε να βελτιωθεί το περιεχόμενο και η δομή της. Η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται στο έννομο συμφέρον της εταιρείας να παρακολουθεί την ανταπόκριση των πελατών στις υπηρεσίες της και να τις βελτιώνει.


Νόμιμες υποχρεώσεις και αξιώσεις


Όταν συντρέχει νόμιμη υποχρέωσή μας, θα παράσχουμε τα στοιχεία σας στις αρμόδιες αρχές. Θα διατηρήσουμε και θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας στο βαθμό που απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.


Ενημερωτικά δελτία και προωθητικό υλικό


 Εφόσον συναινείτε, καταχωρώντας τα στοιχεία σας στο πεδίο για την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο, θα καταγράψουμε τα στοιχεία σας και θα σας στέλνουμε Ενημερωτικά δελτία και ενημερώσεις σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εκδηλώσεις μας.



  1. Ποιοι λαμβάνουν και επεξεργάζονται τα δεδομένα σας


Πρόσβαση στα στοιχεία σας μπορούν να έχουν μόνο κατάλληλα εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοί μας ή εξωτερικοί συνεργάτες που ενεργούν για λογαριασμό μας, για τους ανωτέρω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας, παρέχοντάς μας υπηρεσίες πληροφορικής για την καταγραφή και αποθήκευση των στοιχείων σας ή/και υπηρεσίες λειτουργίας της Ιστοσελίδας μας ή/και υπηρεσίες φαρμακοεπαγρύπνησης. Τα στοιχεία που συλλέγονται στα πλαίσια της υπηρεσίας φαρμακοεπαγρύπνησης, διαβιβάζονται στον κάτοχο της άδειας κυκλοφορίας του προϊόντος και στις αρμόδιες αρχές, βάσει νόμου ή κανονισμού ή/και σύμβασης. Τα δεδομένα σας δεν διαβιβάζονται σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.), σε τρίτες χώρες ή σε διεθνείς οργανισμούς.


  1. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας


Η περίοδος διατήρησης μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων και τον τρόπο χρήσης τους. Ο προσδιορισμός του χρόνου διατήρησης των δεδομένων βασίζεται σε κριτήρια όπως νόμιμες προθεσμίες διατήρησης, εκκρεμείς ή πιθανές διαφορές, πνευματική ιδιοκτησία ή δικαιώματα ιδιοκτησίας, συμβατικές απαιτήσεις, επιχειρησιακές οδηγίες ή ανάγκες και ιστορική αρχειοθέτηση.


Θα διατηρήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας  για όσο χρονικό διάστημα έχουμε ενεργή επικοινωνία και συνεργασία και για 1 έτος από τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας ή τη θέση του στο αρχείο. Τα στοιχεία σας φυλάσσονται με ασφαλή τρόπο σε ηλεκτρονική μορφή στις εγκαταστάσεις της Εταιρείας.


Στο πλαίσιο της αποστολής newsletter, θα διατηρήσουμε το email σας για όσο χρονικό διάστημα παραμένετε εγγεγραμμένοι στη σχετική υπηρεσία της εταιρείας μας. Μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή επιθυμείτε τη συναίνεσή σας. Μετά την ανάκληση της συγκατάθεσής σας η εταιρεία δεν θα έχει τη δυνατότητα να σας αποστέλλει ενημερωτικά δελτία.


Τα στοιχεία που συλλέγονται στα πλαίσια της υπηρεσίας φαρμακοεπαγρύπνησης διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι σε ισχύ η άδεια κυκλοφορίας του προϊόντος και για 10 χρόνια από τη λήξη της. Όταν συλλέγουμε τα στοιχεία σας για λογαριασμό του κατόχου της άδειας κυκλοφορίας του προϊόντος, θα τα διατηρήσουμε για όσο χρονικό διάστημα διαρκεί η συνεργασία μας μαζί του. Μετά τη λήξη της συνεργασίας μας, τα στοιχεία σας θα διαβιβάζονται στον κάτοχο της άδειας κυκλοφορίας του προϊόντος και θα διαγράφονται από τα αρχεία μας. Τα στοιχεία που συλλέγουμε διατηρούνται σε έγχαρτη ή/και ηλεκτρονική μορφή και φυλάσσονται με ασφαλή τρόπο σε εγκαταστάσεις της Εταιρείας ή τρίτων που παρέχουν υπηρεσίες φαρμακοεπαγρύπνησης στην Εταιρεία.


  1. Τα δικαιώματά σας


Η εταιρεία μας διασφαλίζει τα δικαιώματά σας όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την άσκησή τους.


Έχετε το δικαίωμα:


5.1 Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με το ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους αποδέκτες και τη διάρκεια της επεξεργασίας.


5.2 Να ζητήσετε διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων αν είναι ανακριβή ή ελλιπή.


5.3 Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός εάν η επεξεργασία τους είναι απαραίτητη για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων της Εταιρείας ή τρίτων, για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης, για λόγους δημόσιου συμφέροντος ή για την υπεράσπιση των νομίμων δικαιωμάτων μας ενώπιον δικαστικών ή άλλων αρχών.


5.4 Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς.


5.5 Να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας, δηλαδή να λάβετε τα δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο ή να ζητήσετε την αποστολή τους σε τρίτο που θα ορίσετε.


5.6 Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον η επεξεργασία τους βασίζεται στην συγκατάθεση.


Εάν έχετε οποιοδήποτε αίτημα ή ερώτημα σχετικά με την παρούσα πολιτική, μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτό αίτημα στα κάτωθι στοιχεία επικοινωνίας. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας, σας συμβουλεύουμε να ζητήσετε να σας αποστείλουμε την ειδική “Φόρμα Αιτήματος Υποκειμένου των Δεδομένων” και να την υποβάλετε στα στοιχεία επικοινωνίας μας.




 28ης Οκτωβρίου 1, Αγία Βαρβάρα 

123 51, Αθήνα


Tηλ.: + 30 210 5401 500


Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων έχουν παραβιαστεί, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (